一个好的建材服务公司，不仅是其产品的质量好，更重要的是看服务做的怎么样？2022年，是诚翔建材致力于客户服务的一年。我们更是成立了售后服务事业部，始终坚持“最好的服务是感动，最好的沟通是体验，最好的营销是口碑售后跟踪”的服务理念，致力于更好的服务客户。接下来，就由小编带大家一起了解下诚翔人的售后服务吧！
自2022年年初，诚翔建材成立售后服务事业部，致力于提供高品质的产品及售后服务。
<<<售后服务人员入职考核
所有售后服务人员，必须进行严格的岗前培训，从专业知识、服务意识等多个方面进行考核，考核达标表后方能上岗；且上岗后需定期参加技能提升，要求不断学习专业知识，专注自我专业度的提升，以更好的服务客户，这是我们对售后专员的基本要求。
<<<售后服务人员培训沟通
监控服务是今年来，诚翔建材推出的一项重要服务，现公司已在安徽省十多个项目投料现场，多角度安装视频监控，并为各项目负责人开通监控系统账号，为客户提供全程的跟踪服务，便于24小时实时监控，实时监测投料施工详情。
<<以上为视频监控截图、录屏内容
全天24小时不关机，及时接客户的订单，沟通好流程，及时供应给客户，杜绝因发货不及时，导致客户的工期延误损失等问题。
收到客户的要求时，立刻分析，发现问题，及时反馈给企业相关部门，并将结果及时反馈给客户，让客户安心、放心。
接到客户的售后问题时，第一时间做出响应，并及时处理；项目在安徽的，24小时内到达项目所在地，现场处理问题，给出最优解决方案，消除客户的后顾之忧。
在诚翔 ，所有的售后服务人员全年365天，始终保持着通讯通畅；经常早上4点多被项目上的电话或者工厂各部门的电话叫醒，但他们都是以最耐心的态度，最及时的响应，最有效率的解决客户的问题，为客户提供更高品质的服务。
客户至上，服务先行！我们在路上！
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